株式会社マンデラ 感動を創造する添乗

株式会社マンデラは海外添乗専門の派遣会社です。

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ニュース

2017-03-22 繁忙期の添乗依頼について
日々暖かくなっており、春の訪れを感じます。
気候がよくなる4月以降〜7月上旬頃までは海外添乗依頼の繁忙するシーズンとなります。

お蔭様で、既に5月も多くの海外添乗依頼をいただいております。
全てお受けしたいのは山々ですが、例年、どうしてもお受けできないツアー
が出ているのが現状です。

基本的には通年のご依頼ボリュームのあるお客様を優先させていただいております。
何卒、ご理解の程宜しくお願い致します。

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2017-02-20 ハートフルミーティング 2017年〜飲み会
冬のハートフルミーティングが続きます。

海外添乗で常にバラバラな会社ですので、全員が同じ場所と時間に集まることはできません。マンデラでは年に2回(冬と夏)の終日勉強会「ハートフルミーティング」があります。

集まりずらいスケジュールが続くときは、10回近くに小分けしてのミーティングが組み込まれます。どうしてもスケジュールが合わない時は、一人でも受ける仕組みがあります。

朝から夜までびっしりと勉強のあとは恒例の懇親会の飲み会があります。
飲み会は社長の梁瀬が最後まで残ることはなく、途中で抜けます。通常はその後は更に盛り上がり飲み会が続行されます。
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2017-01-23 1月 新人海外研修
1月18日〜20日の2泊3日、釜山で新人研修を行いました。
出発当日は、9時に成田空港集合。
受付時の添乗員の動きから細かく実践で確認していきます。

2日目は、モーニングコールから始まり、朝散歩をしたり、
バスをチャーターし車内で話したりと、より実践的な練習を行います。
4人が順番に、準備してきたノートを片手に緊張しながらマイクを握りました。
観光地では、博物館の案内や英語ガイドの通訳などを想定して動きました。

夜はおいしいサムギョプサルで、研修の疲れを忘れます。

3日目も、現地の空港での動きなどを確認し、帰国。
短いながら、内容の濃い3日間になりました。
新人の皆さん、大変お疲れ様でした。
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2017-01-11 2017年 冬のハートフルミーティングがスタート

2017年の冬のハートフルミーティングがスタートしました。
今回はプログラムに「はとバスでの観光体験」を組み入れて
の新しい内容となっています。



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2017-01-06 新年会
 昨夜はインバウンドの添乗したメンバーの新年会がありました。
主催はお客様であるゼンゼンジャパン様。

 18:30にしゃぶしゃぶ屋さんで飲み放題のコース料理。その後、ベルギーレストラン
にて深夜まで2次会が続きました。
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2017-01-01 2017年 新年あけましておめでとうございます。
 2017年 新年あけましておめでとうございます。

 昨年は世界各地でテロなどがあり、その負の影響の中で海外旅行にでかける方が減少しました。そんな厳しい状況の中、弊社へ添乗依頼いただき本当にどうも有難う御座います。

 弊社への添乗依頼はお蔭様で本来の主力である海外添乗に関わるものは堅調。反対にそもそも量が少ない国内添乗の割合が激減しており、益々、海外添乗専門が色濃くなってきております。

 経験の浅い添乗員も多く、不十分ではない点やご迷惑をお掛けしている点も多々あり申し訳御座いません。添乗サービスの均一化を社員教育などを通じて少しでも近いものにしてゆくことが引き続きの大きな課題です。

 今年も皆様の後方部隊として、微力ながら今年も少しでもツアーにご参加いただいたお客様にお喜びいただけるように、張り切って添乗をさせていただければと存じます。

 2017年も皆様にとって良い年でありますように。今年も何卒宜しくお願い申し上げます。

                株式会社マンデラ 代表取締役社長  梁瀬昌宏
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2016-12-06 2017年の海外添乗依頼
 今年も残すところあと1ヶ月を切りました。既に来年2017年の海外添乗依頼が
きております。

 特に2月は既に例年以上の海外添乗ご依頼をいただいており、かなり海外添乗依頼が混みあっている状況です。

 ご依頼をお考えの場合はお早めにお声掛け下さい。是非、お待ちしております。
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2016-10-06 お問い合わせなどについて
2016年の秋の繁忙期がスタートしております。
今年は特に海外添乗を軸に例年以上の添乗のご依頼をいただいております。

大変申し訳御座いませんが、全員が添乗に出るような忙しさで、お問い合わせなどへのレスポンスがやや遅くなっております。ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解の程どうぞよろしくお願い致します。

またお問い合わせにつきましては、この時期に限り、なるべくメールなどでお願い
致します。
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2016-09-01 メディア情報を更新させました。
本日、メディア情報を更新させました。

マンデラが提携するベルギーの会社や、いつもご案内してるオランダ人グループの写真、梁瀬の一言コメントなどの新聞記事です。
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2016-08-17 トラベル&コンダクターカレッジにて 説明会
明日 8月18日 午後2時〜 1時間程度 トラベル&コンダクターカレッジにて
海外添乗員の募集説明会があります。基本的には生徒様向けですが、一般の方
の参加も可能です。お問い合わせは下記まで直接お願い致します。

〒151-0053
東京都渋谷区代々木1-59-1
オーハシビル4階
(JR代々木駅北口徒歩2分)
TEL : 03-6276-8561
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2016-07-21 飲み会
 マンデラは勉強会(ハートフルミーティング)の後は必ず、飲み会があります。
昨日も10:00〜19:00は真剣な勉強会。

 その後、参加者8名+(お子様2名)で外で飲み会がスタート。更にマンデラで
2次会がありました。写真は解散後、まだ飲み続くメンバーの様子です。
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2016-07-13 2016年夏のハートフル
夏のハートフルの季節がやってまいりました。
昨日は1回目のハートフルがありました。
以下、参加者の感想です。


毎年2回あるハートフルに今回も参加しました。
ケーススタディーでの皆さんの貴重な添乗経験や、歴史を中心としたテストを元に学んだり、添乗の基本を初心に返り改め直したりしました。

日頃なかなかスケジュールが合わず、会うことの出来ない皆さんの実体験を聞けるこの機会はとても有意義な時間でした。個人的には、歴史の奥深さと様々な見聞を広げる事の出来るこの機会がとても貴重です。
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2016-07-01 2016年・今年、最後の海外添乗員募集(募集更新)
 
2016年の秋の海外添乗研修が、今年の弊社の最後の海外添乗員の研修となります。
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2016-06-29 今年の繁忙期の傾向

 初夏の今は各旅行会社、沢山のツアーが催行されるシーズンです。

今年の繁忙期、弊社への海外添乗依頼の傾向・・・・・昔の旧ソ連の陣営にかつて加わっていた国々への添乗依頼が多いようです。

その中でも例年に増してウクライナ・ベラルーシ・モルドバ方面の添乗が増えています。



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2016-06-08 2016年、夏の特別ハートフルミーティング(写真)
 毎年、行われます定期勉強会の前哨で、今回は弊社の顧問の浅野が単独講師で
勉強会が開催されました。

 繁忙期で海外に添乗中の添乗員が多い中、8名を対象に19:00〜深夜・終電ギリギリまで・・・・。

 写真は19:00過ぎにスタートしたばかりの様子です。





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2016-05-12 浅野顧問の2016年度の「夏の特別ハートフルミーティング」開催

冬のハートフルミーティングの個人参加も一息、マンデラでは更に添乗勉強会が開かれます。


〜浅野顧問の2016年度の「夏の特別ハートフルミーティング」開催〜

トラベル世界の元大阪支店長

*日時6月6日19時30分〜23時
*場所マンデラオフィス



内容
1 できる添乗員は1一年生からでもできる。できない人は何年やってもできない。何が違いを生むか。

2 添乗で成功を続けるのは難しい・失敗はいとも簡単

3 失敗しない技の伝授

4 貴方に足りないものは何か 

5 質疑応答です。

 6・7月からスタートする夏のハートフルミーティング前の特別バージョンの社内研修となります。
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2016-03-30 マンデラニュースの写真
 
 弊社のHPのマンデラニュース。過去の写真がHPの不具合により、飛んでしまい
修復ができない状況です。

 文章中に「写真」を示唆する言葉があり、写真がないのはそのためです。
申し訳御座いませんが、過去のものは文章のみでご覧ください。

 ご理解よろしくお願いします。
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2016-03-01 続く・・・・・ハートフルミーティング
 1月の下旬〜行われているハートフルミーティング。全体で行われる回としては昨日が最後でした。

 昨日は3名が参加。夜はこちらもホテルでの飲み会となりました。

 1月・2月に受けられなかった方々で、希望者は5月までに個々で勉強会に
参加する流れとなります。
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2016-02-24 2月19日のハートフルミーティング
先週の2月19日、ハートフルミーティングが行われました。

いつものように朝の9:00にスタート。夕方の18:00まで
社内テストやロールプレイなどなど多様なプログラムでの勉強会が行われました。

いつもは社内で行いますが、今回は10周年記念で特別にホテルでの飲み会へ。
4回目の今回は予約の関係で、「インターコンチネンタル東京ベイ」での宴会が行われました。
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2016-02-19 新人研修の感想
先般の新人研修の感想が届きました。原文そのまま。


〈座学研修について〉
年末年始というお忙しい中、
お時間割いて下さりありがとうございました。
頂いたマニュアルは大変分かりやすく、
後から何度も読み返して使っています。
最初は早いスピードに頭が追いつかず
どうしようと思いましたが、
梁瀬さんスタイルの、ただお勉強するだけ
ではなく、「やって」といって、
その場でやってみるというのは、
すごく新鮮で良かったです。
頭では理解しているつもりでも、
実際やろうと思うと全然できなかったり、
言ってておかしいなと、
感じたりすることが出来ました。
この座学研修を生かし、
より添乗の現場で効率よく、
業務をこなしていきたいと思います。

〈海外研修について〉
より具体的に添乗員の感じが分かった
2泊になりました。
空港でのアナウンスは特に、
臨場感が出て良かったです。
ただ、遅刻してしまったこと、
飛行機で酔ってしまったこと、
朝散歩で道に迷ったこと、
英語が通じなくて焦ったこと…。
どうしよう…といっぱいいっぱいに
何度もなってしまったのも事実です。
これからは、これらの問題点を例に取ると、
前日に徹夜はしない、
自信があっても薬や酔い止めを持っておく、
迷いやすい場所を選ばず安全圏で朝散歩する、
英語が通じない場合はジェスチャーや、
紙に絵を書いたり写真を撮って工夫するなど、
教訓やアイディアが自分の中に、
沢山産まれました。
必ずこの教訓やアイディア、
そして学んだ全てのことを、
添乗の現場で生かしていきたいと思います。
あと、人数や貴重品の注意、
まだまだ少ないので気をつけます。
疲れが顔に出やすいのも気を付けます。
この海外研修も、出張で多忙の中、
お時間割いて下さりありがとうございました。

これからも頑張って参りますので、
宜しく御願い致します。
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